Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Juwelier Shivani, Haagdijk 267, 4811 TS Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 20082965. Bereikbaar via juweliershivani@outlook.com en 076 522 4580.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst die op afstand tussen ons en u tot stand komt. Voordat u bestelt, kunt u deze voorwaarden inzien en opslaan.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief verzendkosten. Wij doen ons best de website foutloos te houden. Bevat een aanbod een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving, dan zijn wij daar niet aan gebonden en nemen wij contact met u op.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en wij de ontvangst daarvan per e-mail bevestigen. Wij mogen ons ervan vergewissen of u aan uw betalingsverplichting kunt voldoen.

5. Herroepingsrecht

U kunt de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden ontbinden. Die termijn gaat in op de dag nadat u het sieraad ontvangt. Meld de ontbinding via juweliershivani@outlook.com; daarna heeft u nog veertien dagen om het sieraad terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het sieraad en de verpakking. U mag het sieraad alleen zo bekijken en beoordelen als u in een winkel zou doen.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Sieraden die op maat zijn gemaakt of gegraveerd zijn
• Oorbellen waarvan de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen

7. Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde. Wij mogen wachten tot wij het sieraad retour hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden zijn voor u.

8. Betaling

Betalen gebeurt via Mollie, met iDEAL, creditcard, Bancontact of Apple Pay. Uw betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Mollie; wij slaan ze niet op.

9. Levering

Wij leveren op het adres dat u bij de bestelling opgeeft. De levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Lukt het niet binnen dertig dagen te leveren, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat u de bestelling ontvangt.

10. Conformiteit en garantie

Onze sieraden voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Blijkt er binnen de garantietermijn een gebrek te zitten dat er bij aflevering al was, dan herstellen of vervangen wij kosteloos.

11. Klachten

Heeft u een klacht, meld die dan binnen bekwame tijd via juweliershivani@outlook.com. Wij reageren binnen veertien dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ons en u is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht in het land waar u woont blijven van kracht.